Política de envío
Ultima actualización 15/04/2026
Política de Envíos
Procesamiento de pedidos
Todos los pedidos se procesan en un plazo de 3 a 4 días hábiles después de recibir la confirmación de pago.
Los pedidos no se procesan ni se envían durante fines de semana o días festivos.
En periodos de alta demanda, promociones o eventos especiales, el tiempo de procesamiento puede extenderse ligeramente.
Aviso de demora logística temporal:
Los pedidos realizados entre el 06 de abril de 2026 a 15 de abril de 2026 (ambos inclusive) estarán sujetos a una extensión excepcional de 7 días Hábiles adicionales en el plazo habitual de preparación y despacho, debido a un proceso de traslado de almacén. Al confirmar su compra en este periodo, el usuario acepta dicha modificación en los tiempos de entrega
Tiempos de entrega
Una vez enviado el pedido, el tiempo estimado de entrega es de 6 a 16 días hábiles, dependiendo del país de destino y del transportista.
Los tiempos de entrega indicados son estimaciones y no están garantizados, ya que pueden verse afectados por factores externos como:
-
retrasos del transportista
-
procesos aduaneros
-
condiciones climáticas
-
alta demanda logística
-
restricciones internacionales
Envíos internacionales
Realizamos envíos a la mayoría de países del mundo.
Ten en cuenta que algunos pedidos internacionales pueden estar sujetos a tasas de aduana, impuestos de importación o cargos adicionales, los cuales son responsabilidad del cliente según las regulaciones de su país.
Seguimiento de pedidos
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento, si está disponible.
Ten en cuenta que la actualización del seguimiento puede tardar unos días en reflejarse en el sistema del transportista.
Retrasos en el envío
Si tu pedido se retrasa más allá del tiempo estimado, te recomendamos contactar con nuestro equipo de atención al cliente para que podamos revisar el estado del envío.
Aunque hacemos todo lo posible para garantizar entregas puntuales, no podemos responsabilizarnos por retrasos causados por transportistas, aduanas u otras circunstancias fuera de nuestro control.
Direcciones incorrectas
Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección de envío proporcionada sea correcta y completa.
No nos hacemos responsables de pedidos perdidos o retrasados debido a direcciones incorrectas o incompletas.
Si detectas un error en tu dirección, contáctanos lo antes posible.
Pedidos perdidos
Si un pedido se considera perdido en tránsito, investigaremos el caso con el transportista para encontrar una solución adecuada.